社内IT応援ブログ

システムを使ってもらうために１

良かれと思って作ったシステムが使われない。

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こんな悩みを抱えておられるIT部門やシステム作成者の方は少なくないと思います。

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私も過去、当初は使ってもらえないシステムで苦労した経験がいくつかあります。

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今、ご支援させていただいている会社でも、情報活用（情報系）と言われるシステムを自ら提案、開発しましたが当初は見向きもされませんでした。

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今では無くてはならないシステムになっていますが、現在に至るまでには大事にしてきたポイントがあります。それを１つづつご紹介したいと思います。

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まず、１つめ。

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「利用者の信頼を得るには時間が必要と覚悟する。」

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当たり前の事ですが、システムも人も信頼されるにはかなりの時間がかかるんです。

今までにないシステムを作って直ぐに使われる事の方が稀で、当初はユーザにとってそのシステムで何ができるのか、情報はどの程度信頼できるのかわからない状態だと思います。

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使われない事が当たり前くらいの気持ちでいながらも、システムの改善やデータの精度向上は利用の有無に関わらず進めていく事が大事だと思います。

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新しい何かを生み出す時の苦労。と言えばよいのかもしれませんが、システムを作る事以上にどうしたら使ってもらえるか、使いやすくなるか、ユーザが真に求めているものは何か。などもがき苦しむ事があなたの成長に必ずつながります。

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iPhoneだって最初から爆発的に売れたわけではありません。確かiPhone3くらいで広まるようになったと記憶しています。

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使われないからと言って、決して諦めてはいけません。評価してくれる人は必ずいると信じて改善を重ねる事が大事だと思っています。

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2026年7月10日

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